نحن في فريق دعم إيركتين (Erectin) نتفهم تماماً أن ظروفك قد تتغير، أو أنك قد ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك لسبب ما بعد إتمامه. حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة عملاء، قمنا بتبسيط عملية الإلغاء لتكون واضحة ومباشرة.
يرجى قراءة الإرشادات التالية بعناية لضمان معالجة طلبك بأسرع وقت ممكن :
1. الطريقة الرسمية لإلغاء طلب إيركتين
لضمان توثيق طلبك وسرعة إسترداد أموالك (في حال تم الدفع المسبق ولم يتم شحن الطرد بعد)، يجب أن يتم تقديم طلب الإلغاء حصرياً عبر البريد الإلكتروني.
- البريد الإلكتروني المخصص للإلغاء : يرجى إرسال رسالة مباشرة إلى الإيميل التالي : contact@erectin.one
- ماذا تكتب في الرسالة؟ لضمان سرعة التنفيذ، نرجو منك كتابة “طلب إلغاء” في عنوان الرسالة، وتضمين التفاصيل التالية في المحتوى :
- الإسم الكامل الذي تم الطلب به.
- رقم الطلب (Order Number) الذي وصلك في إيميل التأكيد.
2. سياسة صارمة : الطلبات خارج الموقع الرسمي والضمان
نود أن نوضح لجميع عملائنا الكرام سياسة الشركة الصارمة لحمايتكم من عمليات الإحتيال والمنتجات المقلدة :
- لا نلغي أو نتحمل مسؤولية أي طلبات خارجية : نحن لا نقبل ولا نملك الصلاحية لإلغاء أي طلب تم إجراؤه عبر صفحات السوشيال ميديا (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك) أو من خلال بائعين محليين بنظام “الدفع عند الإستلام”.
- حصرية الضمان الذهبي : الضمان الشامل (إسترداد الأموال لمدة 67 يوماً) والمتابعة وحق إلغاء الطلب هي ميزات متاحة حصرياً فقط للعملاء الذين قاموا بشراء المنتج الأصلي مباشرة عبر موقعنا الرسمي المعتمَد : www.erectin.one. شراء المنتج من أي مصدر آخر يُسقط حقك في الضمان تماماً، ونخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار تنتج عن ذلك.
3. الدعم والتواصل السريع عبر واتساب
نحن هنا دائماً للإجابة على إستفساراتكم وتقديم الدعم الفني وتتبع الشحنات. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو كنت بحاجة للمساعدة في توجيهك للطريقة الصحيحة، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر تطبيق واتساب.
- رقم الواتساب الرسمي لخدمة العملاء : 0014099168646
- (ملاحظة : التواصل عبر واتساب مخصص للاستفسارات والدعم، ولكن الإجراء الرسمي والنهائي لإلغاء الطلبات يجب أن يتم عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه لتوثيق العملية في نظامنا).
نحن نقدر ثقتكم بنا، ونتمنى لكم دوام الصحة والعافية.
إتصل بنا – تتبع طلب إيركتين – سياسة الإسترداد –إخلاء المسؤولية الطبية
